El Hotel Quinto Nivel, cuenta con servicio de recepción 24 horas siete días a la semana, atendida por personal calificado, quienes hacen la primera bienvenida a todas las personas. Debido al ingreso y salida de los huéspedes a diferentes horas del día, por las distintas actividades que se presentan en la región o por los variados itinerarios de vuelos en San Jose, el hotel ofrece check in y check out flexible para dar a sus huéspedes facilidades y comodidad durante su estadía. El hotel tiene 5 pisos y una terraza

Sus instalaciones están inmersas en la selva tropical de la Sierra de La Macarena, rodeadas del canto de las aves y la curiosidad de los monos que forrajean por el dosel. Utilizan energías renovables, baños secos, insumos biodegradables, todo construido de manera sostenible y como recompensa se obtiene la proyección de los árboles contra el ardiente sol y los fuertes vientos.